En Novadente, entendemos la importancia de la continuidad en su clínica. Por eso, ofrecemos reparaciones, tanto en nuestro taller como directamente en sus instalaciones. Para brindarle un servicio técnico ágil y eficiente, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para evaluar la incidencia de primera mano y, siempre que sea posible, proporcionarle soporte remoto. Así, evitamos costes de traslado innecesarios y aceleramos el proceso, asegurando que su equipo esté siempre en óptimas condiciones.

Fase de evaluación inicial
Cuando surge una incidencia, nuestro equipo se comunica con usted para obtener una descripción detallada del problema y evaluar la situación. Esta evaluación inicial es fundamental para determinar si se puede resolver de manera remota o si requiere una intervención directa en sus instalaciones o en nuestro taller. Esta fase nos permite agilizar el proceso de diagnóstico y tomar decisiones eficientes.

Fase de soporte remoto
Si el problema se puede resolver sin intervención física, proporcionamos soporte técnico remoto. Nuestros técnicos guían al personal de su clínica a través de procedimientos específicos, ofreciendo instrucciones claras y detalladas para solucionar el problema en el menor tiempo posible. Con este enfoque, evitamos desplazamientos innecesarios y reducimos tiempos de inactividad, manteniendo su equipo en funcionamiento con una rápida respuesta.

Fase de reparación en sitio
Si la incidencia requiere intervención física y es viable realizar la reparación en su clínica, nuestros técnicos se desplazan a sus instalaciones equipados con herramientas y piezas necesarias para resolver el problema. Este servicio in situ minimiza el tiempo de transporte y asegura una pronta restauración de su equipo, permitiéndole retomar la actividad clínica sin demoras.

Fase de reparación en taller
En caso de que el equipo necesite una reparación más compleja, lo trasladamos a nuestro taller, donde contamos con tecnología avanzada y personal especializado para realizar un diagnóstico profundo y solucionar problemas complejos. Con esta estructura flexible, en Novadente aseguramos una atención completa y personalizada que garantiza la continuidad operativa de su clínica y el óptimo rendimiento de su equipo.